Aún asi GRACIAS.

Hola, Hola a tooodos como estan?
Que andan haciendooooooo?

El día de hoy vamos a hablar de que pasa o debería de pasar si un cliente, no nos elige.

Muchas veces nos quejamos de que los clientes se van con otro proveedores por precio, por atención , por que es el amigo o por lo que sea, pero poco reflexionamos de que nos FALTO para que se quedara con nosotros.
Normalmente como clientes nunca recibimos un gracias después de rechazar una oferta, de cancelar un pedido o de elegir otro proveedor, pero como vendedores, debemos de cambiar eso ya que forma parte de nuestro servicio al cliente, y por mucho nos da ventaja ante otros y nos ayuda a mejorar las experiencia con ellos, quizá en este momento hayan elegido otra opción pero créeme cuando te digo que ese GRACIAS estamos para SERVIRLE, contara para su siguiente decisión.

La inmensa mayoría de negocios y vendedores se desbordan en atenciones y seguimiento cuando se trata de venderle. Pero cuando el cliente se retira o simplemente cambia de opción, hay un silencio rotundo al otro lado.

Algunas alternativas en estos casos es enviar una whats, carta, un mail, o mejor aun, una nota a mano; diciéndole a su cliente que lamenta no continuar con la relación, pero que le agradece de todas maneras el haberlo tenido en cuenta o el haberle dado la oportunidad.

Algunas situaciones en las que puede utilizar el “Gracias de todas maneras”:

• Cuando no se gane una licitación.
• Cuando el cliente le haga la compra a otro proveedor.
• Cuando se retire y lo cambie por un competidor.
• Cuando cambie de opinión de adquirir su producto o servicio.

Espero les guste espero les sirva y como siempre aqui abajito les dejo unos diseñitos relacionados con el tema....

Son 3 tarejetas que pueden editar con su logo y datos e imprimir para entregar al cliente.....

ÉXITO.!!!

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Malas Vibras

Hola, Hola a todos comooooooo estaaaaan?
Hoy les dejo un pequeño consejito, para evitar mal ambiente en el trabajo o negocio.

Les ah pasado que cuando están de malas contagian a los demás?
o cuando alguien esta de malas se ponen mal ustedes? 


Los hogares, las personas y los negocios tienen una emocionalidad que se respira en el aire. Cuando la energía es negativa, el espacio se vuelve tenso y no favorece la armonía. 

Es importante que siempre tengas tu negocio lo más sano posible ya que esas emociones se transmiten al cliente y te pueden hacer fallar en las ventas o la atención al cliente.

Si por algún motivo de sietes tenso, de malas, o estresado, lo mejor es que te tomes un respiro, escuches música, comas algo que te haga sentir mejor, leas o hagas una pequeña caminata; cualquier cosa que haga que tu mente se distraiga un poco. Esto te ayudara a analizar la situación, relajarte y evitar tener una mala actitud con tu equipo de trabajo o tus clientes.

Les dejo el link al vector de regalo...
mucho éxito...

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SIN CLIENTES NO HAY DINERO!!! (2)

Hola Hola a todos como estaaaaan? Que andan haciendooooo?
Espero hayan hecho su tarea de marketing 👌 si no saben de que les hablo vayan a la parte 1 de esta mini serie, de amor💖, drama😢 y suspenso😯... ➽ PARTE 1
Ahora si ya la parte 2.

El proceso de ventas empieza cuando estableces contacto con un cliente potencial, uno señalado por tu marketing, ya sea que se haya acercado o tu lo hayas buscado.

Le llamas y/o envías correos electrónicos, inbox, whats o lo que sea. para informarle de lo que haces y de los beneficios que tienes. ¡Te tienes que hacer oír!,  ¡OJO! SIN CAER EN LO ABRUMANTE Y FASTIDIOSO

Por ejemplo: piensa si hay algún congreso, feria o evento en que físicamente tus clientes potenciales están reunidos. Preséntate a ellos en persona, y tendrás la posibilidad de hablar directamente con cada cliente.  Diría que de esta forma, la tasa de conversión es de un 5%. Además, es mucho más rápida, porque puedes conseguir contactos muy interesantes en el mismo día. Si cerca de ti no hay este tipo de eventos puedes crearlo, ya sea que invites a tus clientes a una presentación de tus prodcutos, de tu nueva linea o una demostyración de tus servicio y logres mas invitados con las herramientas de las fan pages, grupos, etc etc.

Es posible que en el proceso de traducción te reúnas con tu cliente. Será una buena oportunidad para hablar cara a cara y decirle lo que haces y escuchar lo que el cliente tiene que decirte. ¡Aprovecha la reunión para hacer todas las preguntas y abre bien las orejas! Un buen comercial, escucha mucho más que habla… Tenlo en cuenta.

Cuando el cliente te solicite un presupuesto, envíaselo con todos los datos necesarios; es muy posible que haya que negociar, y que le envíes varias ofertas. Par este punto te recomeindo tener un buen respaldo de TERMINOS Y CONDICIONES ya que muchas veces aunque se le explique muy bien al cliente, se le envíen muestras o muckups llegan a quedar dudas, siempre ten publicado en tus redes sociales y visible en tu negocio tus políticas y anexalas en la hoja de pedido o nota de venta.  

Si todo acaba bien, el cliente te enviará un pedido (o encargo, u orden de pedido, que todo es lo mismo). Asegúrate por escrito de que es un pedido en firme, para evitar malentendidos. Con el pedido en firme, puedes dar la orden de traducción, y tu objetivo estará cumplido.

NUNCA TRABAJES SIN ANTICIPO.

En la siguiente entrada haremos una pausa a eso de las ventas y les dire como crear las politicas de venta, como crear el aviso de privacidad y algunos tramites más que les ayudaran a respaldar su venta y no perder!!!

Por lo pronto y como ya es costumbre les dejo aquí el PNG HD

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SIN CLIENTES NO HAY DINERO

Hola, Hola a todos como estaaaan? que andan haciendooooo?
Pues se que desapareci un tiempo pero fue por cuestiones de salud.
Ahora con la columna como nueva y toda la actitud, les traego una nueva entradita.

¿Has oído alguna vez que «sin clientes no hay dinero»? PUES SI!! seas una gran empresa o un micro negocio en algún rincón de la casa, si no vendes tus productos o servicios no generas activos
. Pero, ¿cómo se consiguen clientes nuevos? ¿Cómo hago para entrarle a un cliente que no conozco? EAquí te doy algunos ideas del proceso de ventas.

Si hay algo que incomoda a quien nunca ha sido comercial, es verse un día en la necesidad de tener que buscar clientes, tener que vender, convertirse en eso que algún día te molesto. Es un proceso dificil y lleno de dudas pero para nada imposible.

Con la perspectiva de la experiencia, te puedo decir ahora que esos miedos,  que tuve al principio podría haberlos ahorrado, porque fueron una auténtica pérdida de tiempo. Mi objetivo es que vayas perdiendo el miedo a esa actividad tan importante como es la comercial. Así que, ve relajándote, que no es para tanto…

Aquí tienes la visión general del proceso de ventas, visto pasito a pasito. Verás que, al menos al principio, no es tan complicado. Por cierto: te servirá tanto si trabajas por cuenta ajena como si eres un trabajador autónomo.

MARKETING este te dira.

• cuáles son las cualidades de tu producto o servicio. Relacionado con esto, transformará estas características en ventajas y beneficios, que es lo que el cliente quiere saber;
• el cliente objetivo en el que deberás concentrar tus técnicas de ventas;
• los tipos de promoción más favorables para aumentar tu visibilidad.

Por supuesto, si eres autónomo deberás responderte a estas preguntas. Tendrás que buscar productos o servicios que destaquen ante la competencia, asi como buscar el tipo de clientes a los que te quieres enfocar, aun cuando tu producto o servicio sea opción a todo tipo de mercado fija un punto especifico y ya que lo hayas dominado, comienzas la expansión al siguiente punto. Recuerda el que mucho abarca poco aprieta.

Les dejo este PNG HD y los espero el próximo miercoles con la continuación; mientras vayan practicando su MARKETING y desahogando sus ideas para enfocarse.

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Como llegar al mercado ideal

Hola Hola  a tooooodos!!!

Si estás comenzando tu negocio muchas veces es complicado identificar tu mercado potencial, seguro te has preguntado, ¿Cuál es mi cliente ideal? ¿Cómo encuentro ese mercado? y lo más difícil, ¿Cómo lo hago llegar a mí?

De aquí surge la idea de los famosos “buyer personas” los cuales son una representación del cliente de tu cliente ideal que sirven para entender a tu cliente, sus características, sus intereses, los canales que frecuenta y de esta forma crear el producto o servicio correcto para él.

Como crear tus buyer personas:

1. Define cuál es la información que necesitas obtener, sobre gustos intereses, demografía incluso puedes incluir opiniones.
2. Segmenta tu prospección: no hay diferencia entre 100 y 1000 personas entrevistadas si estas no son bien elegidas de acuerdo al perfil de cliente que estás buscando, tú identificarás el número correcto de acuerdo a la información que estés obteniendo.
3. Define el canal y el formato de tu cuestionario. Organiza todas tus preguntas y ya sea que tu mismo hagas la investigación por redes sociales, enviando el cuestionario por Internet, llamadas o entrevistas personalizadas.
4. Una vez que tienes tus respuestas y te sientes satisfecho con el resultado, es decir puedes compilar todo el conocimiento y encontrar inferencias; entonces podrás hacer tu propio reporte de tu consumidor modelo.

Y sí, así de sencillo es crear tu buyer persona.

ESTO PUEDE PROVOCARTE ALGUNAS DUDAS!

¿Cómo defino el mejor canal para mi investigación?

Es sencillo por ejemplo si en tu negocio tu público ideal son jóvenes que frecuentan las redes sociales todo el tiempo, puedes hacer tu propia investigación o enviar un cuestionario online. Por otro lado si tu cliente son empresarios o gente de negocios con un perfil más formal, lo ideal será hacer una llamada o una entrevista personalizada explicando las razones.

¿Qué tipo de información necesito para crear buyer personas?

Primero lo básico: Edad, escolaridad, estatus, trabajos en los que se ha empleado, tipo de perfil, redes sociales que frecuenta, este ultimo muy importante ya que va a ser el que se utiliza como medio publcitario.

Después puedes obtener los datos personalizados de acuerdo a los objetivos de tu negocio, por ejemplo: si tu negocio es sobre turismo, puedes investigar los lugares a los que frecuenta ir de vacaciones, qué tanto está dispuesto a invertir en turismo, intereses en el área y puntos de satisfacción relacionados.

Al final esta información te servirá con guía de donde empezar a atraer a tus clientes, qué tipo de información les interesa y cómo toman una decisión de compra.

En conclusión, crear tus buyer personas es una buena inversión de tiempo para que no estés perdido a la hora de atraer clientes.

LES DEJO ESTA PACK DE REGALO para que prueben un mercado diferente!!!

DESCARGA AQUI!!