Que andan haciendooooooo?
El día de hoy vamos a hablar de que pasa o debería de pasar si un cliente, no nos elige.
Muchas veces nos quejamos de que los clientes se van con otro proveedores por precio, por atención , por que es el amigo o por lo que sea, pero poco reflexionamos de que nos FALTO para que se quedara con nosotros.
Normalmente como clientes nunca recibimos un gracias después de rechazar una oferta, de cancelar un pedido o de elegir otro proveedor, pero como vendedores, debemos de cambiar eso ya que forma parte de nuestro servicio al cliente, y por mucho nos da ventaja ante otros y nos ayuda a mejorar las experiencia con ellos, quizá en este momento hayan elegido otra opción pero créeme cuando te digo que ese GRACIAS estamos para SERVIRLE, contara para su siguiente decisión.
La inmensa mayoría de negocios y vendedores se desbordan en atenciones y seguimiento cuando se trata de venderle. Pero cuando el cliente se retira o simplemente cambia de opción, hay un silencio rotundo al otro lado.
Algunas alternativas en estos casos es enviar una whats, carta, un mail, o mejor aun, una nota a mano; diciéndole a su cliente que lamenta no continuar con la relación, pero que le agradece de todas maneras el haberlo tenido en cuenta o el haberle dado la oportunidad.
Algunas situaciones en las que puede utilizar el “Gracias de todas maneras”:
- Cuando no se gane una licitación.
- Cuando el cliente le haga la compra a otro proveedor.
- Cuando se retire y lo cambie por un competidor.
- Cuando cambie de opinión de adquirir su producto o servicio.
Espero les guste espero les sirva y como siempre aqui abajito les dejo unos diseñitos relacionados con el tema....
Son 3 tarejetas que pueden editar con su logo y datos e imprimir para entregar al cliente.....
ÉXITO.!!!
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