Como valorar la calidad de tu trabajo o producto.

Un producto de calidad es aquel que cumple las expectativas del cliente. 

Si un producto no cumple todas las expectativas del cliente, el cliente se sentirá desilusionado, ya que no realiza exactamente lo que él quería, sí el producto sobrepasa las expectativas del cliente, estará pagando por una serie de funciones o cualidades que no desea.

De todas formas, es conveniente que el producto sobrepase ligeramente las expectativas del cliente, ya que de esta forma podrá quedar sorprendido y mantendrá su lealtad hacia nuestro producto.

¿Y qué ocurre si el cliente no sabe lo que quiere?

El cliente tiene unas necesidades que tiene unas necesidades que debe cubrir, y estas son las que nuestro producto debe satisfacer. Busca cuales son esas necesidades habla con el, busca alternativas y no solo ofrezcas lo que tu crees conveniente o lo que para ti es la mejor opción.

EN EL CASO DE LOS SERVICIOS

la apreciación de la calidad por parte del usuario se basa generalmente por el comportamiento del Grado de acercamiento de las características o especificaciones estándar del producto no obstante además del precio, se utilizan también indicadores más ajustados a lo que es un servicio:

• responsabilidad del oferente del servicio
• competencia en su oficio o actividad
• cortesía en el trato
• credibilidad
• seguridad
• personalización del producto, etc.

En el caso de los servicios se distinguen 3 dimensiones de la calidad:

• Calidad física ( relacionada con el equipo y los medios utilizado)
• calidad corporativa( referente a la imagen formada del oferente del servicio por parte del demandante)
• calidad interactiva(relativa a la relación del personal de ventas con los clientes)

Espero que les guste y les haya servido no olviden seguirme para conocer mas consejos.

Se acerca la primavera así que les dejo estos lindos animalitos en PNG HD para que los puedan usar en sus diseños.

Como vender mas en Facebook

Hola, Hola a todos comooooo estaaaaan?
Pues hoy les voy a decir como hacer crecer sus ventas en facebook de manera directa.

1. HACIENDO CRECER TU MASA CRÍTICA DE SEGUIDORES

Facebook es un canal muy potente que te permite llegar a muchos usuarios activos que pasan gran parte de su tiempo en esta red social.

Y el primer paso es ampliando esa masa crítica de seguidores. Pero para lograr esta meta no vale todo y es que nuestro objetivo ha de ser captar usuarios de calidad. Con la publicidad de Facebook no tendrás problemas para llegar a esos usuarios que realmente te interesan.

Siempre digo que la publicidad en Facebook la debemos ver como una inversión y no como un gasto, aunque muchas empresas tiran su dinero por no saber utilizar esta plataforma de publicidad correctamente.

2. CAPTANDO LEADS

El segundo punto de este proceso es la captación de leads. Facebook es una de las plataformas que mejores resultados ofrecen en la captación de leads de calidad, por la gran capacidad que ofrece y por el bajo costo de adquisición de cada lead.

Nuestra estrategia de captación de leads la podemos enfocar haciendo uso de Facebook Ads, o si disponemos de una masa crítica de seguidores en esta red social, publicando actualizaciones que lleven a esos fans a una fan page donde hacer la captación. En ambos casos necesitaremos una página de aterrizaje para hacer la captación de leads.

Es una vez que hemos captado el lead cuando podemos desarrollar nuestra estrategia de email marketing para conseguir la venta.

3. HACIENDO REMARKETING

El remarketing consiste en mostrar anuncios a usuarios que ya han visitado tu web para que no olviden la información que ofreces y que sigan teniéndote presente.

Seguramente lo hayas vivido más de una vez: entras en una web determinada, no haces ninguna acción más que visitar dicha web y luego ves anuncios en otras páginas recordándote eso que has visto y que te llevan a esa misma página. Esta práctica tiene un uso muy extendido sobre todo con anuncios de Google Adwords, y cada vez más con anuncios de Facebook.

Esto te permite mantener vivo el interés que hayan podido tener los usuarios.

Algunos usos que le puedes dar:

• Mostrando anuncios a usuarios que han visitado una sección determinada de tu web (producto o servicio) y no han comprado
• Mostrando anuncios a usuarios que han abandonado el carrito de la compra sin finalizarla
• Mostrando anuncios a usuarios que han abandonado tu web en alguno de los pasos del proceso de compra

Espero les guste espero les haya servido como siempre les dejo esta linda imagen en png HD para que la puedan usar en sus diseños y nos vemos muy pronto..